人民来信绿色通道（信件访）业务使用说明

    一、什么是“人民来信绿色通道”：通俗地讲，“人民来信绿色通道”就是群众寄信不要钱。具体是指，河南省行政区域范围内的公民、法人及其他组织向省、市、县(市、区)党委、政府、信访部门及其负责人反映情况，提出意见和建议，并在信封上标注“人民来信”字样的平信，一律免费交寄（挂号信、特快专递和包裹除外）。

    二、适应范围：河南省行政区域内公民、法人、社会团体或其他组织，向省、市、县（市）区党委、政府、信访部门及负责人反映情况，提出意见、建议的来信。（邮寄到省外的信件不在此列，不含挂号和特快专递邮件。）
    三、发信要求：信访人只要在信封上注明“人民来信”字样，一律免贴邮票，按收件人总付邮资业务办理。（发信人应使用符合国家标准的信封，必须在邮政营业网点柜台交寄，并在信封右上角标注“人民来信”字样，邮寄信件的方式必须是平信（挂号信、特快专递和包裹除外），同时符合邮政相关规定。）
    四、工作流程：
     1.全省各邮政营业网点在收到信封右上角标注“人民来信”字样的信件时，不收取发寄人任何费用。在加盖“人民来信绿色通道”专用戳记后，做好相关分拣、封发和投递工作，确保信件保密、安全、准确、及时邮寄至收件人。
   2.各级党委、政府及部门接到人民群众来信后，要按照国务院《信访条例》及相关规定进行办理，确保群众来信得到及时妥善解决。