主动上门服务 示范区市场监管部门精准帮扶药品经营商户规范操作

11月4日，市城乡一体化示范区市场监管分局组织工作人员主动靠前上门服务，精准指导辖区医疗机构、药品经营商户规范运用“码上放心”追溯平台。

因辖区部分村卫生室工作人员信息化操作水平有限，普遍存在平台注册操作不熟练、历史数据异常无法处理等问题。针对这一情况，市场监管分局转变监管服务思路，变被动等待上报为主动上门帮扶。

市场监管分局应滨街道市场监督管理所深入薛东村、薛西村卫生室开展一对一现场指导，工作人员手把手协助操作人员完成账号注册、资质上传、平台入驻等全流程工作，细致讲解药品入库扫码、信息核验、数据上传等关键操作要点，确保基层工作人员熟练掌握平台操作流程，能够规范完成追溯信息上报工作。

针对东滍村卫生室历史数据长期无法核验、药品追溯链条不闭环的遗留难题，市场监管分局监管人员专项攻坚、逐项排查并解决。目前，该卫生室药品追溯信息验证率已实现100%，彻底补齐药品追溯历史短板。

与此同时，市场监管分局执法人员常态化走访辖区药品经营商户，面对面倾听经营主体诉求，梳理平台使用过程中的各类卡点问题，现场答疑解惑、对症指导，引导商户严格落实主体责任。